Monday, 9 April 2012

Skrisčiau skrisčiau kad galėčiau

Mano nauji pažįstami Fiona, Dmitrijus, Markas, Bridžita, pikta mergina ir marmaliuojantis vaikinas dirba "Ryanair" skambučių centre.
O mano vaikystės draugė nukirps kasas, galvą apsimūturiuos ištekėjusiai moteriai priderančiu dangalu ir išvažiuos trijų medaus dienų į Londoną ir keturių į Portugaliją.
Visa problema, kad "Ryanair" neatsako už tai, kad, pakeitę vieno skrydžio laiką, sugriauna paskesnius planus. Jie sutinka nemokamai pakeisti pirmojo, jau pakeistojo, skrydžio metą ir netgi kryptį, bet jeigu pageidauji, kad jie pakeistų antrą skrydį (į kurį dėl "Ryanair" kaltės nespėji), nei Markas, nei Bridžita, nei pikta mergina ar marmaliuojantis vaikinas padėti negali.
Kai kuriems tai jokia naujiena, tačiau aš apie tai sužinojau 10 min. pasišnekėjusi su pikta mergina.
Kai paskambini į "Ryanair", jie nenori girdėti jokių klausimų. Jie nori klausti. Tiesą sakant, labiausiai nori nė nepradėti pokalbio, ir verčia 10 min. kabėti ant angliškos, mažiausiai 10 pensų per minutę atsieinančios linijos. Po to, kai atsiliepia, užlieja lavina apsaugos klausimų. Į visus juos atsakymus radau tik po trečio skambučio.
Kodėl tiek užtruko? Nes pamiršau vakariečių psichologiją, ir iš pradžių maniau, kad užteks confirmation number, asmens kodų, pavardžių, dar šio bei to.
Bet jiems reikia billing address, el. pašto, tel. nr., registruotų perkant bilietus.
Ir apskritai aš ne Diana. Bet ji jaučiasi nejaukiai kalbėdama angliškai, o aš, kai manausi per mažai padariusi kieno nors laimei, su džiaugsmu priimu konkrečias užduotis, kad spragą užpildyčiau. Geriausia, jeigu galiu ką nupirkti.
Taigi su Fionos ir Dianos pagalba išsiaiškinau viską, ko dar apie skrydį nežinojau, ir paskambinau Dmitrijui.
Dmitrijus yra išdidus vyras ir šneka su nenatūraliu britišku akcentu. Pokalbis buvo vertingas, nes išmokau raidžių kodavimo sistemos: "C" for Charlie, "P" for papa.
Sakau Dmitrijui: "T" for tulip".
Jis man: "No, "T" is for tango." "Ok, tango, whatever", - atsikertu, bet Dmitrijus yra britas, jam nemandagus tonas nepatinka.
"Ir apskritai, kas tu tokia", - klausia jis ir automatiškai atsakau esanti Marta. Aš - Marta, atstovauju savo draugams, kurių povestuvinį skrydį supainiojo "Ryanair". Noriu pakeisti datas, kad jie galėtų grįžti į Vilnių.
Bet ne tau, Marta, mėlynas dangus. Dmitrijus paaiškina, kad skambinti turi skrydį užsisakęs draugas (taigi Dianos sužadėtinis), o jei jis nešneka angliškai - bent stovėti greta manęs. Jei ne jis - tada Diana.
Nematau logikos, pasiteirauju, ar, jeigu būčiau pasakiusi jam esanti Diana, viskas būtų gerai.
Dmitrijus piktai perklausia, ką turiu galvoje.
"Jeigu Diana paskambintų, ar būtų gerai?" - dar kartą tikslinuosi. "Gerai", - atsako jis. Atsisveikiname. Skambinu iš naujo, 10 min. kabu ant linijos, melsdamasi, kad atsilieptų ne Dmitrijus.
Atsiliepia Markas. Valio, šlovė. "C" for Charlie,"P" for papa, "T" for tango, "K" for kilo... Who am I? My name is Diana!", - pergalingai rikteliu, ir Markas lieka patenkintas. Jis sukeičia kelionės datas, bet ne taip, kaip noriu. Tai pastebiu perskaičiusi patvirtinimo laišką Dianos el. pašte.
Labiausiai man patiko Bridžita, nes kalbėjo su Naujosios Zelandijos akcentu, o jis man kaskart spusteli širdį.
Deja, ji pamiršo atsiųsti patvirtinimo laišką, ir kitą dieną dėl visa ko skambinau dar kartą - taip susipažinau su marmaliuojančiu berniuku.
Taigi aviakompanijai pakeitus vieną skrydį iš keturių, teko pakeisti du skrydžius, Londone praleisti mažiau dienų ir atšaukti viešbutį, Portugalijoje - praleisti tiek pat dienų, kiek planuota, tačiau atvykti diena anksčiau (+ - vienos dienos pokyčiai viešbutyje), tada susirasti, kur praleisti naktį prieš skrydį į Vilnių.
Hm.




4 comments:

  1. >...o aš, kai manausi per mažai padariusi kieno nors laimei, su džiaugsmu priimu konkrečias užduotis, kad spragą užpildyčiau. Geriausia, jeigu galiu ką nupirkti.
    ---
    ŠTAI TOKIŲ ŽMONIŲ REIKIA TĖVYNEI!!!

    ReplyDelete
    Replies
    1. Gerai, neįsijauskim :))

      Delete
    2. Gerai, jausiu jausmus, kurie jaučiasi, o kurie nesijaučia - nejausiu :))

      Delete